背景

隨著酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，酒店的迎賓、前臺、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通，從而提高酒店從業(yè)人員的工作效率，提升顧客的入住體驗，為客人營造一個寬松而舒適的環(huán)境，這些無不對酒店內(nèi)部通信提出了更高的需求：語音清晰，無信號盲區(qū)，能夠高效調(diào)度，對接酒店管理系統(tǒng)。

解決方案

本方案采用先進(jìn)的數(shù)字對講系統(tǒng)（PDT常規(guī)/集群）及專業(yè)的信號覆蓋技術(shù)（光纖直放站等）解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數(shù)字對講系統(tǒng)能夠為用戶提供高效的實時語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)個呼通話、分組通話、全呼通話和短信息，滿足酒店管理人員和各種工作人員的業(yè)務(wù)需求；數(shù)字對講系統(tǒng)調(diào)度管理軟件（海靈訊）在實現(xiàn)智能語音調(diào)度的同時也可與酒店管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，通過數(shù)字對講機(jī)實現(xiàn)工作單的自動派發(fā)。

本方案的技術(shù)特點如下：

1.先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，提升語音質(zhì)量

即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際，使用了高效的數(shù)字糾錯技術(shù)的PDT系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話質(zhì)量。同時也能兼容模擬對講機(jī)，方便用戶進(jìn)行平滑過渡。

2.多種信號覆蓋解決方案，為用戶提供多種選擇

針對不同的酒店用戶，可提供不同的覆蓋解決方案。可通過符合客戶具體要求的各類專業(yè)直放站建設(shè)直放網(wǎng)絡(luò)來覆蓋目標(biāo)區(qū)域。針對個別用戶還能通過中轉(zhuǎn)臺之間的互聯(lián)來解決一些簡單的覆蓋問題。

3.高效的酒店調(diào)度管理軟件

除了常規(guī)語言通信外，酒店工作人員可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括短信、GPS調(diào)度、數(shù)據(jù)傳輸、自動在線登錄和通知等。

4.通信系統(tǒng)與酒店管理軟件相結(jié)合，實現(xiàn)工單自動派發(fā)

此無線通信系統(tǒng)能自發(fā)地將酒店管理系統(tǒng)中的退房信息自動下發(fā)到相應(yīng)樓層的客房退房人員手持機(jī)中，第一時間查看，保證客戶及時離店，同時保證客房第一時間的清潔。還能將客戶的需求信息，如：訂餐，會議預(yù)約等信息自動下發(fā)到相關(guān)職位人員手持機(jī)中，保證及時滿足客戶的需求，提升客戶體驗。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如下：

酒店數(shù)字對講系統(tǒng)方案：

方案1：單中轉(zhuǎn)臺+光纖直放站+海靈訊調(diào)度臺

方案2：PDT集群+光纖直放站+DWS調(diào)度臺

方案3：多中轉(zhuǎn)臺IP互聯(lián)+海靈訊調(diào)度臺